Conditions générales de vente

Bien sûr 🌸😊 Je te prépare ça proprement.

Voici un modèle de Conditions Générales de Vente (CGV) adapté pour ton site lefleuriste.online, boutique Shopify, vente de fleurs à Paris.
(À personnaliser avec tes infos légales : société, adresse, email, etc.)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LEFLEURISTE.ONLINE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits floraux (bouquets, compositions, plantes, accessoires) réalisées sur le site lefleuriste.online, exploité par Le Fleuriste Online, auprès de consommateurs situés principalement à Paris et en Île-de-France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations florales artisanales.
Chaque bouquet étant réalisé à la main, des variations de couleurs ou de fleurs peuvent exister selon la saison et la disponibilité.

Les photos présentes sur le site sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le Fleuriste Online se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur lors de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site Shopify lefleuriste.online.

Une commande est considérée comme confirmée après :

  • validation du paiement

  • réception d’un email de confirmation

Le Fleuriste Online se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant ou suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments et/ou autres prestataires disponibles sur le site.

Les moyens acceptés :

  • carte bancaire

  • Apple Pay / Google Pay

  • autres options proposées au moment du paiement

6. Livraison

Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées principalement à Paris et en région parisienne.

Délais

Les délais sont indiqués lors de la commande.
Le Fleuriste Online s’engage à respecter les créneaux choisis dans la mesure du possible.

Absence du destinataire

En cas d’absence, le livreur pourra :

  • laisser le bouquet à un voisin ou gardien

  • reprogrammer une livraison (frais possibles)

7. Produits périssables – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les fleurs fraîches.

Aucun remboursement ne pourra être exigé après livraison, sauf en cas de problème avéré (voir article suivant).

8. Réclamations et remboursement

Le client doit vérifier l’état du produit à réception.

Toute réclamation doit être envoyée sous 24h avec photo à l’adresse email suivante :
📩 contact@lefleuriste.online

Un remplacement ou remboursement pourra être proposé en cas de :

  • bouquet endommagé à la livraison

  • erreur de commande

  • produit non conforme

9. Responsabilité

Le Fleuriste Online ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles : grèves, météo, incidents de transport, etc.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données conformément au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logo, créations) sont la propriété exclusive de Le Fleuriste Online.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.